Conditions d’utilisation
Conditions de service — ZARQELIS
1. Généralités
Les présentes conditions régissent les ventes conclues sur le site zarqelis.com par ZARQELIS, établie en Suisse. Toute commande passée sur le site implique l’acceptation des présentes conditions de service.
2. Produits et prix
Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF). Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
Les photographies et descriptions des produits sont présentées avec le plus grand soin. De légères différences de couleur, de reflet ou de dimensions peuvent toutefois apparaître en fonction des écrans, de l’éclairage ou de la fabrication du bijou.
3. Commande et paiement
La commande est considérée comme validée après confirmation du paiement. Une confirmation de commande est envoyée par e-mail au client.
ZARQELIS se réserve le droit d’annuler ou de refuser une commande en cas d’erreur manifeste de prix, d’indisponibilité du produit, de suspicion de fraude ou de problème lié au paiement. Dans ce cas, tout montant déjà payé sera remboursé.
4. Livraison
Les commandes sont préparées et expédiées dans les meilleurs délais après confirmation du paiement. Le délai de livraison dépend du pays de destination et du transporteur sélectionné.
La livraison standard est offerte dès 60 CHF en Suisse et dès 90 CHF pour les destinations internationales éligibles. Pour les commandes inférieures à ces montants, les frais de livraison sont indiqués lors du passage de la commande.
ZARQELIS ne peut être tenue responsable d’un retard imputable au transporteur, aux services douaniers ou à un événement indépendant de sa volonté.
5. Retours et remboursements
ZARQELIS accorde volontairement un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour demander un retour.
Les articles retournés doivent être non portés, non utilisés, non endommagés et, dans la mesure du possible, conservés dans leur emballage d’origine.
Avant tout retour, le client doit contacter ZARQELIS à contact@zarqelis.com en indiquant son numéro de commande et le motif du retour.
Les frais de retour liés à un changement d’avis sont à la charge du client. En cas d’article incorrect ou présentant un défaut reconnu, ZARQELIS prendra en charge les modalités appropriées de retour ou de remplacement.
Après réception et contrôle de l’article retourné, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Les éventuelles règles impératives applicables aux consommateurs dans leur pays de résidence restent réservées.
6. Produits défectueux
Si un produit présente un défaut à la réception, le client doit contacter ZARQELIS à contact@zarqelis.com, de préférence en joignant des photographies du produit concerné.
Les droits du client en matière de défauts sont régis par les dispositions légales applicables. Selon la situation, ZARQELIS pourra proposer notamment un remplacement, une solution appropriée ou un remboursement.
7. Responsabilité
ZARQELIS s’efforce d’assurer l’exactitude des informations disponibles sur le site et le bon fonctionnement de la boutique.
Dans les limites autorisées par la loi, ZARQELIS ne pourra être tenue responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation du site, d’une interruption temporaire du service ou d’un événement indépendant de sa volonté. Les dispositions légales impératives demeurent réservées.
8. Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont régies par le droit suisse, sous réserve des dispositions impératives de protection des consommateurs qui peuvent être applicables.
En cas de problème, le client est invité à contacter en priorité ZARQELIS à contact@zarqelis.com afin de rechercher une solution amiable.
Pour tout litige, les règles légales applicables en matière de compétence juridictionnelle restent réservées.
Contact
ZARQELIS
Site : www.zarqelis.com
E-mail : contact@zarqelis.com
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