Widerrufsrecht
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Bei ZARQELIS möchten wir, dass Sie mit Ihrer Bestellung rundum zufrieden sind. Falls ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie unter den nachstehenden Bedingungen eine Rückgabe beantragen.
Rückgabefrist
Sie haben ab Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.
Kontaktieren Sie uns dazu unter: contact@zarqelis.com
Bitte senden Sie keinen Artikel zurück, bevor Sie unsere Anweisungen zur Rücksendung erhalten haben.
Voraussetzungen für eine Rückgabe
Damit eine Rückgabe akzeptiert wird, muss der Artikel:
- neu, ungetragen und unbenutzt sein;
- sich im Originalzustand befinden;
- zusammen mit der Originalverpackung zurückgesandt werden, sofern eine solche mitgeliefert wurde;
- frei von Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder Veränderungen sein;
- zusammen mit einem Kaufnachweis oder der Bestellnummer zurückgesandt werden.
ZARQELIS behält sich das Recht vor, eine Rückerstattung abzulehnen, wenn der zurückgesandte Artikel diese Bedingungen nicht erfüllt.
Mangelhafte, beschädigte oder falsche Artikel
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt.
Falls Sie einen mangelhaften, beschädigten oder anderen als den bestellten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns so bald wie möglich unter contact@zarqelis.com. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an und fügen Sie bei Bedarf Fotos des betreffenden Artikels bei.
Nach der Prüfung teilen wir Ihnen mit, wie Sie weiter vorgehen sollen.
Wenn der Fehler oder Mangel ZARQELIS zuzuschreiben ist, übernimmt ZARQELIS die Rücksendekosten.
Rücksendekosten
Wenn Sie einen Artikel zurücksenden, weil Sie Ihre Meinung geändert haben oder der Artikel nicht Ihren Erwartungen entspricht, tragen Sie die Rücksendekosten.
Die Rücksendung muss gemäss den Anweisungen von ZARQELIS per Post erfolgen.
Wir empfehlen eine Versandart mit Sendungsverfolgung. ZARQELIS übernimmt keine Verantwortung für verlorene oder nicht zugestellte Rücksendungen.
Wir berechnen keine Wiedereinlagerungsgebühr.
Umtausch
Wir bieten keinen direkten Umtausch an.
Wenn Sie einen anderen Artikel erhalten möchten, können Sie das Produkt gemäss dieser Richtlinie zurücksenden und anschliessend eine neue Bestellung in unserem Shop aufgeben.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Wird die Rückerstattung genehmigt, veranlasst ZARQELIS sie innerhalb von 5 Werktagen über die bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode.
Wie lange es danach dauert, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint, hängt von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter ab.
Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht zurückerstattet, ausser wenn dies nach geltendem Recht erforderlich ist oder der Fehler ZARQELIS zuzuschreiben ist.
Abgelehnte Rückgaben
Eine Rückgabe kann insbesondere abgelehnt werden, wenn:
- der Antrag nach Ablauf der vorgesehenen Frist gestellt wird;
- der Artikel getragen, benutzt, beschädigt oder verändert wurde;
- der Artikel sich nicht mehr im Originalzustand befindet;
- das zurückgesandte Produkt nicht der betreffenden Bestellung entspricht.
Stornierung einer Bestellung
Sie können innerhalb von 15 Minuten nach Aufgabe Ihrer Bestellung eine Stornierung beantragen, sofern die Bestellung noch nicht vorbereitet oder versandt wurde.
Um eine Stornierung zu beantragen, kontaktieren Sie uns unter contact@zarqelis.com.
Nach Ablauf dieser Frist oder wenn die Bestellung bereits vorbereitet oder versandt wurde, ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich. In diesem Fall können Sie nach Erhalt der Bestellung eine Rückgabe gemäss dieser Richtlinie beantragen.
Kontakt
Bei Fragen zu einer Rückgabe oder Rückerstattung:
ZARQELIS
E-Mail: contact@zarqelis.com